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    智慧社区——助力提升基层管理服务水平

    发布时间:2021/9/13 14:56:19

    导读

    社区是社会治理的基本单元。城乡社区治理事关党和国家大政方针贯彻落实,事关居民群众切身利益,事关城乡基层和谐稳定。

    众智软件运用亚美网站下载GIS、BIM、物联网、云计算、大数据、人工智能和5G等新一代信息技术,从服务和管理两个层面,构建智慧社区综合管理平台,从横向来看,整合党建、社会治理、审批服务、民生等各个领域;从纵向来看,与街道业务管理平台、市级业务平台互联互通。

    解决思路

    系统在公司自主创新研发的时空大数据平台WISEMAP的基础上,融入社区一标三实数据、管理数据、物联传感数据,以社区管理为抓手,以便民服务为基础,以技术创新为驱动,构建一个全方位、多层次、智慧化和一站式的综合管理平台,为居民营造更加舒适安全的生活环境,提升社区的管理和服务水平。

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    架构设计

    通过现实和虚拟世界的交互协作,为社区居民、党员、管理人员提供精准、便捷和高效的服务。通过对社区“人、地、事、物、情、组织”的精准管控,形成街道办、社区、居委会和物业公司多方联合的立体化管理与防控体系。

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    系统建设

    1、社区管理者

    一张图应用

    充分借助亚美网站下载GIS、物联网、传感网、亚美网站下载建模等技术把社区管理、安防、党建、指挥等系统集成在“一张图”,通过“一张图”的整体态势即可达到“一网管社区,一屏观天下”的效果,便于工作人员管理社区。

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    智慧党建

    平台开创“互联网+云党建”的新模式,结合党建实际工作,建立党建动态、组织生活、党员课堂、在线通话、积分考核等模块,实现党组织与基层党员之间的政策下达、意见反馈和信息互动,加强党组织与基层党员的沟通联系,发挥党员在社区基层治理中的作用,助力党建引领下的智慧社区生态系统健康发展。

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    社区管理

    平台支持社区、小区、楼栋和房屋等信息的标注以及人口等基础数据的自动挂接,显示所有楼栋、房屋、户主和房屋状态等信息,实现“以图管房、以图管人”的管理模式。

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    综合治理

    平台合理运用综治“9+X”数据,加强社区管理和网格化管理的融合、街道管理人员和基层治理人员的融合,全方位把控社区“人、事、地、物、情、组织”的信息,为社区的管理和服务提供有力的数据支撑。

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    养老服务

    平台收录社区养老机构、护理人员及老年居民的信息,借助智能健康监测设备,掌握老人的实时健康动态。当佩戴智能健康监测设备的居民出现危机情况时,在一键呼救的同时,平台将同步获取老人健康数据并发出预警,在亚美网站下载场景中锁定老人的实时位置,帮助社区医疗人员快速展开抢救工作。

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    2、社区居民

    访客通行

    居民通过小程序对外来访客进行身份登记、信息确认、门禁通行、访客邀请和黑名单等操作,实现对进出社区人员的高效规范化管理。

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    事件上报(派接单)

    居民通过小程序对设备故障、违法建筑、暴露垃圾等事件进行报事报修,信息录入报修平台后,会派单至相关工作人员,处理结果将反馈至居民用户端,双方可进行双向评价,实现事件的闭环处理。

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    便民服务

    为居民提供便捷的生活服务:开锁换锁,管道疏通,家政服务,上门回收,律师服务,打印图文,心理咨询,家电维修,房产中介,物流快递,宠物服务,送药上门,送菜上门,小区招租,人才招聘,社区团购等生活服务。实实在在的为小区居民提供贴心服务,为广大人民群众提供一个安全、舒适、便利的现代生活环境。

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    党建服务

    党员居民可在小程序完成党员身份认证,并且可通过小程序查看社区内党建活动资讯,参加党员会议、党员课堂等,与平台双向互动,加强社区内党员与党组织之间的联系。

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    其它服务

    包括房屋认证、租客认证、车辆认证、问卷调查、活动报名、在线投票、投诉建议等。

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    3、平台亮点

    一图尽览,实现全面掌控

    平台以空间大数据平台为依托,形成全面覆盖社区管理与服务的二亚美网站下载一张图,可视化展现社区人口、房屋、车辆、安防、党建活动、事件等实时状态,辅助管理者直观了解和掌握社区的整体情况,做到一图尽览。

    整合资源,实现集聚集成

    汇集现有基础数据资源、网格化管理资源和主题数据资源,实现数据资源集聚集成。

    整合区“一标三实”数据,将标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位数据与亚美网站下载GIS+BIM的数据组织形式相结合,支撑可视化指挥调度。充分发挥基础数据资源对全区业务部门信息化建设的数据和平台支撑作用。

    以政府业务部门数据、社会数据、互联网数据为基础,建设形成党的建设、网格治理、民生服务、基层集成、综合执法等主题数据资源库。

    全面分析,多渠道共治共享

    充分利用集成指挥平台汇聚的海量数据,与GIS框架结合,依托大数据、人工智能、云计算等技术,实现大数据分析研判与实时预警功能,全面反映社区总体情况走势,实现数据分析成果多方位、多渠道共治共享,为社区和街道管理者科学决策提供支撑,为全区各方面工作高效开展提供服务。

    业务整合,实现三级信息贯通

    通过平台为群众、网格员、街道办创建一个三级信息贯通的基础平台,在此基础上群众可以通过移动端“一网通办”办理相关业务,网格员可以进行各类事项审批和提交,街道办可以实时发布街道动态以及政策文件下发等工作。

    三单服务,服务与绩效结合

    通过“三单系统”(群众点单,平台派单,下沉党员/工作人员接单),“三单系统”和工作人员的积分考核机制挂钩。居民可以自行在小程序上报事件(点单);PC端系统后台根据工作人员的状态对任务指派(派单);下沉党员/工作人员在APP或PC管理端接受并处理上报事件(接单)。让居民需要解决的事情都有所回应,使社区工作队伍更高效更主动的服务居民,用更好的方式为群众服务。

    便民利民,一站服务到底

    平台采用“互联网+”模式,推动政务、公共和社会三大类服务事项向社区延伸,打通服务群众的“最后一百米”,使居民通过“指尖办”“掌上购”就能足不出户的享受到“一站式”便民服务。

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